سالها بود که کارشناسان رهبری مدیران را تشویق می کردند که بهتر گوش فرادهند. خوب گوش دادن تنها به این معنی نیست که سخنران فکر کند که به وی احترام گذاشته شده و به سخنانش گوش داده شده است؛ بلکه به معنی اطمینان یافتن از اینکه به درستی متوجه صحبتهایش شده اید می باشد. در اینجا سه نکته برای بهتر گوش دادن آمده است:

1-      در مورد آینده فکر کنید. با فکر کردن در مورد اینکه سخنران چه چیزی می خواهد بگوید، خود را به سخنرانی متعهد کنید. سعی کنید که نتایجی را که وی به دنبالش است را ببینید؛ تنها به کلماتی که وی می گوید بسنده نکنید.

2-      مرور کنید. کمی درنگ کرده و نکاتی که او به دنبالش است را در ذهنتان خلاصه کنید.

3-      بین سرفصل صحبتها نیز گوش کنید. اشاره های غیر کلامی که می تواند چیزهایی را که سخنران نمی گوید را نیز دربرگیرد؛ تماشا کنید. اغلب چیزهایی که او به زبان نمی آورد نیز به اهمیت چیزهایی است که او می گوید.